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2014年12月1日，來(lái)自總部和9家草坪子公司的40余名服務(wù)人員齊聚集團總部，參加了為期11天的服務(wù)培訓活動(dòng)。本次培訓分為三個(gè)流程：12月1日~5日約翰?迪爾設備基礎知識培訓，12月6日服務(wù)團隊建設，12月7日~11日為草坪設備維修技能晉級培訓。

迪爾公司對于這次培訓活動(dòng)給予了高度的重視和支持，委派了兩名有多年授課經(jīng)驗的講師謝文鑫、蓋寶超來(lái)到集團總部，連續5天為大家講解電器、液壓和SA應用等基礎知識。考慮到此次參加培訓的人員較多，迪爾的培訓課程采取小班制，將服務(wù)人員分成兩組，兩位老師同時(shí)進(jìn)行授課，兼顧到每一位學(xué)員。每結束一門(mén)課程，隨堂會(huì )有一場(chǎng)測驗，檢驗學(xué)員們的學(xué)習情況，進(jìn)一步加深對所學(xué)知識的理解。

12月6日，總部人員帶領(lǐng)大家參觀(guān)了天安門(mén)、故宮、水立方等非常有北京特色的景點(diǎn)，緩和一下緊張的學(xué)習氣氛。

經(jīng)過(guò)一天的休息調整，大家以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)迎接“草坪設備維修技能晉級培訓”。培訓第一天，特別邀請了李敏總裁為大家講解“綠友文化”，讓大家對企業(yè)文化有了更深的認識。晉級培訓由培訓中心主任馬順義、營(yíng)銷(xiāo)二部服務(wù)總監宋書(shū)志、技術(shù)總監李國強和零件經(jīng)理李如廣主講，針對機械基礎、服務(wù)綱要、故障診斷、設備實(shí)操、滾刀原理、配件查找以及如何與客戶(hù)溝通等服務(wù)人員實(shí)際會(huì )遇到的一系列問(wèn)題進(jìn)行講解，并對服務(wù)人員進(jìn)行技師等級評定。12月10日和11日，由宋書(shū)志和孫穎牽頭的鑒定小組對參加培訓的服務(wù)人員進(jìn)行了晉級考核。考核分為筆試和實(shí)操。理論知識與實(shí)際操作相結合的考試方法，檢驗大家對所學(xué)知識的掌握程度及動(dòng)手能力，以此為基準評定技師等級。經(jīng)歷了10天的培訓，大家信心滿(mǎn)滿(mǎn)，都順利通過(guò)考核，取得了滿(mǎn)意的成績(jì)。

培訓結束了，大家紛紛表示，在這次培訓過(guò)程中學(xué)到了很多新知識，基礎也更加牢靠了，會(huì )將這次所學(xué)的知識應用到今后的工作當中，為客戶(hù)帶去更好的服務(wù)。